NOTRE
ACTION
Dans le cadre de sa stratégie d’achats responsables et pour répondre aux attentes de ses partenaires, Redion (ex Europ Assistance) a fait appel aux Petites Rivières pour appuyer l’élaboration destratégies d’achats inclusifs en France et en Italie. Au regard des contextes locaux, des catégories d’achat stratégiques et des populations vulnérables ciblées par Redion, Les Petites Rivières a formulé des recommandations d’actions stratégiques en matière d’achats inclusifs.
Sensibiliser à l’écosystème des achats inclusifs, en France et en Italie
Avant de plonger dans une analyse interne des opportunités d’achats inclusifs, il a été primordial de dresser un panorama de l’écosystème inclusif local et de ses caractéristiques, en France comme en Italie.
Pour assurer un niveau de connaissance homogène de l’écosystème inclusif de chaque pays, un premier document de présentation de l’écosystème inclusif a été réalisé comprenant :
- Des définitions locales de l’inclusion et des achats inclusifs
- Le contexte local des achats inclusifs (évolution historique, politiques publiques, …)
- Un panorama de l’écosystème des structures inclusives (modèles économiques, relations partenariales, différentes structures du STPA, différentes SIAE, …)
Pour l’Italie, avant ce travail de sensibilisation à l’inclusion et aux entreprises inclusives, la première étape a été de défricher l’écosystème inclusif local, moins connu par l’équipe que l’écosystème français. Grâce à de la recherche documentaire et des entretiens avec des entreprises inclusives et réseaux coopératifs italiens, un panorama du secteur inclusif italien a ainsi pu être réalisé.
Identifier des segments d’achats stratégiques à potentiel inclusif
Pour mettre en œuvre une stratégie d’achats inclusifs, il est nécessaire d’identifier les achats qui peuvent être réalisés auprès des entreprises inclusives. Pour ce faire, l’environnement interne de Redion en France et en Italie ainsi que les différentes catégories d’achats du groupe ont été analysés par Les Petites Rivières.
Une analyse de la transférabilité des segments d’achats de Redion à l’inclusion a été réalisée, en prenant en considération :
- le niveau stratégique de chaque catégorie d’achat (montant d’achats et nombre de commandes pour chaque catégorie)
- l’offre inclusive existante pour chaque catégorie
- les contraintes internes des équipes de Redion : des entretiens ont été réalisés avec les équipes achats et métiers pour les identifier
Les Petites Rivières a finalement proposé 5 catégories d’achats prioritaires pour lancer la dynamique d’achats inclusifs au sein des équipes de Redion :
- 4 catégories d’achats indirects : les services IT, le marketing et la communication, le facility management, les services professionnels
- 1 catégorie cœur de métier pour Redion : les services à domicile
Mettre en œuvre une stratégie d’achats inclusifs avec les équipes opérationnelles
Une fois les catégories d’achats déterminées, place à la mise en œuvre.
Les Petites Rivières a proposé un panel de recommandations transversales de mise en œuvre aux équipes RSE et achats : comment impliquer et outiller les équipes opérationnelles ? Comment adapter les processus achats et les modes de contractualisation aux structures inclusives ? Comment assurer le suivi et le pilotage des achats inclusifs ?
En complément, une fiche action a été réalisée pour chaque catégorie d’achat prioritaire pour aiguiller les équipes métiers dans la mise en œuvre opérationnelle. Ces fiches actions incluent notamment :
- Les spécificités des fournisseurs inclusifs sur la famille d’achat
- Un pré-sourcing de structures inclusives pouvant répondre aux besoins de Redion
- Des recommandations de mise en œuvre opérationnelle
- Des indicateurs de performance
- Des exemples inspirants dans d’autres grands groupes
La prochaine étape ?
Des ateliers de formation en présentiel des équipes opérationnelles sur la mise en œuvre d’achats inclusifs !
