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Arche et Aireme – accompagnement au développement commercial

Accompagnement collectif stratégique au développement commercial

Métier
Conseil

Date de réalisation
2018

Durée de l’accompagnement
6 mois

Le contexte

Deux associations intermédiaires de Flandre Intérieure, Arche Services et Aireme avaient constaté une baisse structurelle des heures de mise à disposition de personnel commandées par leurs clients, qu’il s’agisse de collectivités locales, d’entreprises ou de particuliers. Déjà engagées dans une démarche partenariale à travers une charte, elles ont souhaité aller plus loin et co-construire une stratégie commerciale commune. L’accompagnement a été proposé et financé par le Dispositif Local d’Accompagnement du Nord (Nord Actif).

Notre intervention

  • Analyse des outils de communication existants (site, flyers)
  • Étude des opportunités commerciales et de la concurrence sur le territoire
  • Réalisation d’un questionnaire en ligne de satisfaction à l’attention de la clientèle de particuliers des deux associations
  • Réalisation d’entretiens avec des clients professionnels, collectivités locales et entreprises
  • Animation d’ateliers de travail sur la structuration des offres et la construction de nouvelles prestations
  • Conception et réalisation de nouveaux flyers pour chaque cible
  • Conception d’un Plan d’actions commerciales

Notre impact

  • 70 répondants à l’enquête de satisfaction menée auprès des clients particuliers et plusieurs entretiens avec des professionnels ayant servi à nourrir les nouveaux outils de communication
  • Réalisation de 4 flyers prêts à l’emploi, distribués dans la continuité de l’accompagnement dans les foires et salons locaux
  • Co-construction d’une nouvelle offre commercialisée par l’une des associations intermédiaires
  • Co-construction d’un plan d’actions commerciales commun, fixant des objectifs  ambitieux et donnant un cap stratégique aux deux structures d’insertion

Nous tenions à remercier Les Petites Rivières pour l’aide que l’agence nous a apportée tout au long des ateliers. Nous avons pu grâce à l’accompagnement réalisé revoir notre politique commerciale et ainsi retravailler nos supports de communications. L’enquête menée auprès de notre fichier clients a permis de valoriser nos structures et d’adapter au mieux notre offre de services. Sébastien a été disponible, réactif et source de propositions innovantes… Encore merci !

DAVID EMPIS – directeur d’Arche Services ; FATIMA DERAM – directrice d’Aireme

nos autres références sur cette offre

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