Accompagnement collectif stratégique au développement commercial
Métier
Conseil
Date de réalisation
2018
Durée de l’accompagnement
6 mois
Le contexte
Deux associations intermédiaires de Flandre Intérieure, Arche Services et Aireme avaient constaté une baisse structurelle des heures de mise à disposition de personnel commandées par leurs clients, qu’il s’agisse de collectivités locales, d’entreprises ou de particuliers. Déjà engagées dans une démarche partenariale à travers une charte, elles ont souhaité aller plus loin et co-construire une stratégie commerciale commune. L’accompagnement a été proposé et financé par le Dispositif Local d’Accompagnement du Nord (Nord Actif).
Notre intervention
- Analyse des outils de communication existants (site, flyers)
- Étude des opportunités commerciales et de la concurrence sur le territoire
- Réalisation d’un questionnaire en ligne de satisfaction à l’attention de la clientèle de particuliers des deux associations
- Réalisation d’entretiens avec des clients professionnels, collectivités locales et entreprises
- Animation d’ateliers de travail sur la structuration des offres et la construction de nouvelles prestations
- Conception et réalisation de nouveaux flyers pour chaque cible
- Conception d’un Plan d’actions commerciales
Notre impact
- 70 répondants à l’enquête de satisfaction menée auprès des clients particuliers et plusieurs entretiens avec des professionnels ayant servi à nourrir les nouveaux outils de communication
- Réalisation de 4 flyers prêts à l’emploi, distribués dans la continuité de l’accompagnement dans les foires et salons locaux
- Co-construction d’une nouvelle offre commercialisée par l’une des associations intermédiaires
- Co-construction d’un plan d’actions commerciales commun, fixant des objectifs ambitieux et donnant un cap stratégique aux deux structures d’insertion
Nous tenions à remercier Les Petites Rivières pour l’aide que l’agence nous a apportée tout au long des ateliers. Nous avons pu grâce à l’accompagnement réalisé revoir notre politique commerciale et ainsi retravailler nos supports de communications. L’enquête menée auprès de notre fichier clients a permis de valoriser nos structures et d’adapter au mieux notre offre de services. Sébastien a été disponible, réactif et source de propositions innovantes… Encore merci !
DAVID EMPIS – directeur d’Arche Services ; FATIMA DERAM – directrice d’Aireme